Polityka prywatności

Zależy nam na bezpieczeństwie i ochronie Twoich danych osobowych. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim, chyba że jest to absolutnie konieczne do świadczenia zarezerwowanej usługi – zawsze za pośrednictwem zaufanych i zweryfikowanych partnerów.

Twoje dane płatnicze są wyjątkowo bezpieczne. Współpracujemy wyłącznie ze starannie wyselekcjonowanymi dostawcami usług płatniczych, którzy spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji obowiązujące w USA i UE.

Rezerwując usługę za pośrednictwem naszej platformy, akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.

1. Dane, które zbieramy

Możemy gromadzić i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych:

Dane osobowe (tylko jeśli są potrzebne do rezerwacji): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane paszportowe, rozmiar odzieży i obuwia, wiek, sprawność fizyczna itp.

Informacje o rezerwacji: szczegóły wycieczki, liczba uczestników, życzenia specjalne.

Dane dotyczące płatności: przetwarzane są w sposób bezpieczny za pośrednictwem zewnętrznych dostawców (nie przechowujemy informacji o kartach kredytowych).

Informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, dane dotyczące korzystania ze strony internetowej.

Dane komunikacyjne: wiadomości e-mail, wiadomości i opinie klientów.

2. Jak zbieramy Twoje dane

Gromadzimy dane, gdy:

Zarezerwuj wycieczkę lub dokonaj płatności

Zapisz się na nasz newsletter lub skontaktuj się z nami za pomocą poczty e-mail, formularzy lub pomocy technicznej

Wchodź w interakcję z naszą witryną za pomocą plików cookie i analiz

Prześlij opinię lub recenzję

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane do:

Przetwarzaj rezerwacje i płatności

Komunikować się z Tobą w sprawie Twojej rezerwacji lub zapytań

Ulepszamy nasze usługi i witrynę internetową

Spełnianie obowiązków prawnych lub regulacyjnych

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

Konieczność umowna – w celu dostarczenia zarezerwowanych usług

Uzasadniony interes – ulepszanie i utrzymywanie naszych usług

Obowiązek prawny – ze względu na wymogi podatkowe, księgowe lub bezpieczeństwa

Zgoda – na komunikację marketingową (możesz ją wycofać w dowolnym momencie)

5. Udostępnianie danych stronom trzecim

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. W razie potrzeby możemy je udostępnić:

Dostawcy płatności (np. Stripe, PayPal, Visa, Mastercard)

Partnerzy wycieczki i lokalni przewodnicy – aby zrealizować Twoją rezerwację

Organy prawne – wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego prawo

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych. Chociaż żaden system nie jest całkowicie odporny na ataki, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa. Dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszym dokumencie.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

Poproś o usunięcie swoich danych (chyba że uniemożliwiają to obowiązki prawne)

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie (np. zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail)

8. Pliki cookie i śledzenie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby usprawnić przeglądanie. Ustawienia plików cookie możesz w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce.

9. Linki zewnętrzne

Nasza strona internetowa może zawierać linki do innych stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności.

10. Aktualizacje niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Jej najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

11. Kontakt

W przypadku pytań lub próśb dotyczących danych prosimy o kontakt z naszym działem wsparcia

Warunki korzystania

Lubimy prostotę:

Naszym gościom oferujemy usługi, które realizujemy we współpracy z różnymi, starannie wyselekcjonowanymi partnerami.

W przypadku wystąpienia problemu prosimy o natychmiastowy kontakt z działem pomocy technicznej — zawsze znajdziemy dobry sposób na jego rozwiązanie.

Warunki korzystania z serwisu

1. Warunki ogólne

1.1 Niniejsze Warunki i Postanowienia („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez nas, w tym wycieczek łodzią, transferów i innych aktywności zarezerwowanych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub autoryzowanych partnerów.

1.2 Dokonując rezerwacji usługi u nas zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków.

1.3 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Najnowsza wersja będzie dostępna na naszej stronie internetowej.

2. Rezerwacja i płatność

2.1 Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem naszej strony internetowej, u autoryzowanych partnerów lub bezpośrednio u naszych przedstawicieli.

2.2. Wymagana jest pełna płatność w momencie rezerwacji, chyba że wskazano inaczej.

2.3 Płatności można dokonywać kartą kredytową, przelewem bankowym lub innymi metodami płatności określonymi przy kasie.

2.4 Po pomyślnym dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli go nie otrzymasz, prosimy o natychmiastowy kontakt.

2.5 Informacje na naszej stronie internetowej mogą być czasami nieprawidłowe lub nieaktualne, mimo że dokładamy wszelkich starań, aby były jak najdoskonalsze. W przypadku rozbieżności, intencja tekstów na stronie internetowej będzie uznawana za zgodną z umową.

3. Zasady anulowania i zwrotu pieniędzy

3.1 Klienci mogą anulować swoją rezerwację. Szczegóły znajdziesz w procesie realizacji transakcji.

3.2 Anulacje dokonane na kwotę mniejszą niż określona w kasie nie podlegają zwrotowi.

3.3 Zastrzegamy sobie prawo do odwołania wycieczki z powodu złej pogody lub nieprzewidzianych okoliczności. W takim przypadku klientom możemy zaproponować alternatywny termin lub voucher. Voucher będzie ważny przez 12 miesięcy i można go wykorzystać na dowolną dostępną wycieczkę.

4. Zmiany i zmiany harmonogramu

4.1 Klienci mogą z wyprzedzeniem poprosić o zmianę terminu wycieczki na najpóźniejszy możliwy termin, który jest czasem bezpłatnego odwołania określonym podczas dokonywania zakupu. Wszelkie późniejsze prośby o zmianę będą rozpatrywane indywidualnie i nie są gwarantowane.

5. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

5.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia ciała, straty lub uszkodzenia mienia osobistego powstałe w trakcie świadczenia usługi.

5.2 Klienci korzystają z usług na własne ryzyko. Zaleca się posiadanie osobistego ubezpieczenia podróżnego.

5.3 Ze względów bezpieczeństwa uczestnicy muszą zawsze stosować się do poleceń opiekuna grupy (zazwyczaj przewodnika, kierowcy lub kapitana). Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług każdemu klientowi naruszającemu te polecenia lub inne wytyczne bezpieczeństwa.

6. Bezpieczeństwo i postępowanie

6.1 Wszyscy uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń naszego personelu.

6.2 W razie potrzeby należy nosić sprzęt bezpieczeństwa, np. kamizelki ratunkowe.

6.3 Uczestnicy nie mogą zachowywać się w sposób, który zagraża ich samym lub innym osobom.

7. Prawo właściwe i spory

7.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Czarnogóry.

7.2 Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy Czarnogóry.

Rezerwując nasze usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.